Calafell amplia el servei d’atenció al ciutadà amb dues noves oficines presencials i l’arrencada dels tràmits en línia
L’Ajuntament de Calafell ha engegat el procès per ampliar el Servei d’Atenció al Ciutadà (SAC) a dues noves ubicacions i per renovar les prestacions que s’ofereixen els usuaris. El tinent d’alcalde de Serveis Interns, Joan Carles Robert, ha anunciat l’imminent obertura de dos nous SAC a les dependències municipals dels nuclis de la Platja de Calafell (carrer Sant Pere 29-31) i de Segur de Calafell (carrer Joan Maragall, 32). I ha destacat també la implantació de serveis electrònics, que facilitaran la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament i estalviaran molts desplaçaments.
L’Ajuntament de Calafell ha engegat el procès per ampliar el Servei d’Atenció al Ciutadà (SAC) a dues noves ubicacions i per renovar les prestacions que s’ofereixen els usuaris. El tinent d’alcalde de Serveis Interns, Joan Carles Robert, ha anunciat l’imminent obertura de dos nous SAC a les dependències municipals dels nuclis de la Platja de Calafell (carrer Sant Pere 29-31) i de Segur de Calafell (carrer Joan Maragall, 32). I ha destacat també la implantació de serveis electrònics, que facilitaran la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament i estalviaran molts desplaçaments.
Segons Robert, “apostem per modernitzar aquest servei perquè qualsevol ciutadà pugui accedir a l’Ajuntament des de casa seva”. El tinent d’alcalde ha afegit que “el SAC comptarà amb tres tipus de servei: una atenció presencial als tres nuclis del municipi, una atenció telefònica amb una centraleta única per a tot l’Ajuntament (que evitarà la dispersió de trucades) i, finalment, una atenció telemàtica basada en els tràmits en línia que estaran disponibles a la web municipal”.
Per al responsable dels Serveis Interns, “aquests canvis transformen el SAC que ens vam trobar i li donen una filosofia i un contingut com els de qualsevol Ajuntament que es vulgui modernitzar”.
El Consell Insular de Formentera s’han interessat pels canvis projectats i ha visitat les instal·lacions de l’actual SAC, situat a la planta baixa de l’edifici central de l’Ajuntament, al nucli del Poble de Calafell. Els representants del Consell s’han interessat especialment per l’equipament informàtic i el programari usat al SAC i, en particular, per les noves aplicacions que permetran prestar els nous serveis.
“Hi ha altres administracions, com ara la de Formentera, o properament la de Vilassar de Mar, que s’han interessat per veure com ho estem fent. Els interessa la modernització que estem tirant endavant, però també el fet que nosaltres hem trencat la barrera de no tenir pràcticament cap servei d’atenció telefònica o telemàtica”, ha manifestat també Joan Carles Robert.