Calafell posa en marxar el servei virtual d'atenció al ciutadà
L’Ajuntament de Calafell ha posat en marxa el Servei Virtual d’Atenció al Ciutadà. Després d’uns primers tràmits en línia senzills, el catàleg de gestions davant l’Ajuntament que es podran fer per internet creixerà durant aquest 2011 fins a incloure’n la pràctica totalitat. I és més, els usuaris podran comprovar i conèixer en tot moment la situació del tràmit efectuat, gràcies a la creació de la carpeta del ciutadà.
L’Ajuntament de Calafell ha posat en marxa el Servei Virtual d’Atenció al Ciutadà. Després d’uns primers tràmits en línia senzills, el catàleg de gestions davant l’Ajuntament que es podran fer per internet creixerà durant aquest 2011 fins a incloure’n la pràctica totalitat. I és més, els usuaris podran comprovar i conèixer en tot moment la situació del tràmit efectuat, gràcies a la creació de la carpeta del ciutadà.
El tinent d’alcalde de Serveis Interns de l’Ajuntament, Joan Carles Robert, ha indicat que “amb el SAC virtual tanquem la renovació de l’atenció ciutadana que hem impulsat durant aquests darrers quatre anys”. Robert recorda que, prèviament, l’equip de govern municipal ha reestructurat el SAC i l’ha començat a descentralitzar als diferents nuclis del municipi, ha canviat de dalt a baix l’atenció telefònica i ha engegat els tràmits en línia.
“El SAC virtual estalviarà molts desplaçaments evitables i les molèsties corresponents. Però l’estalvi no serà només de mobilitat, també ho serà de paper i de temps en la resolució dels afers que els ciutadans demandin a l’Ajuntament”, ha concretat el tinent d’alcalde.
Fins ara, els ciutadans de Calafell podien presentar una instància, demanar hora per una visita a un polític o un tècnic, o presentar una queixa o un suggeriment. A partir d’ara, i de forma immediata, podran obtenir per Internet un certificat d’empadronament. “Cal tenir en compte que la immensa majoria de la feina del SAC és emetre aquests certificats”, ha precisat Robert. “D’aquí a final d’any, de forma gradual, s’afegiran la resta d’e-tràmits”.
Els tràmits en línia estan disponibles a la web municipal, www.calafell.cat, a la pestanya “Tràmits”. Per usar les gestions en línia cal disposar de signatura electrònica. L’Ajuntament de Calafell és entitat certificadora i, per tant, permet que els calafellencs que vulguin aconseguir la firma digital puguin fer el tràmit presencial d’acreditació sense anar fora de Calafell.